Инструменты репутационного менеджмента:

Работа с негативом

Мы занимаемся мониторингом онлайн-упоминаний названия бренда/компании: в социальных сетях, отраслевых СМИ, на сайтах-агрегаторах отзывов и других площадках. При появлении негативных комментариев в адрес бренда формируем ответ либо составляем антикризисную стратегию.

Формирование положительного образа

Мы создаем подробное, пошаговое предложение по формированию/поддержанию/корректировке желаемого образа бренда, который только планирует выходить или уже является активным его участником.

Упоминания в СМИ и блогах

Распространение положительной информации о бренде в авторитетных СМИ и блогах, интересных потенциальной аудитории помогает поддерживать репутацию и увеличивать уровень узнаваемости бренда.

Работа с поисковой выдачей

Прорабатываем результаты поисковой выдачи по запросам, связанным с брендом.

ЭТАПЫ РАБОТЫ

Сбор информации

Собираем и анализируем информацию о репутации бренда (либо репутации основных конкурентов, если бренд только выходит на рынок) на момент начала сотрудничества.

Составление плана

Выбираем релевантные площадки для упоминания бренда и другие необходимые инструменты, а также период их задействования.

Реакция на негатив

При наличии негативных отзывов или публикаций, наносящих урон репутации бренда, формируем серию ответов/ответных публикаций, направленных на опровержение и нивелирование негатива.

Работа с отзывами

Различными способами наполняем соответствующие площадки положительными комментариями, посвященными компании/бренду. Также проводим оптимизацию поисковой выдачи.

Проведение PR-активностей

Пишем и публикуем нативные статьи, рассылаем в релевантные для бренда СМИ с тематическими пресс-релизами, проводим серию онлайн/офлайн мероприятий, прорабатываем контент-план социальных сетей для формирования лояльного сегмента аудитории.

Взаимодействие
с инфлюенсерами

Создаем рекламные интеграции в блогах, проводим коллаборации, а также рассматриваем различные форматы сотрудничества блогеров, интересных аудитории бренда.