Migel Agency

Но, очевидно, такой вариант применим не для любого бизнеса. Во-первых, компания попросту может быть лишена возможности получать нужные сведения от клиента для занесения их в CRM. Или же работающая программа лояльности составляет всего 10% от общего количества клиентов. В таких ситуациях необходимо функциональное и актуальное решение. И оно уже разработано: это — WiFi-радар для сбора мак-адресов.

Как это работает?

Механику работы устройства нельзя назвать сложной. WiFi-радар собирает информацию о потенциальных лидах, считывая идентификаторы устройств (к примеру, смартфонов), на которых включен Wi-Fi (а в большинстве случаев люди выключают свой WiFi-модуль). Сбор данных происходит абсолютно ненавязчиво: запросы от радара и систем Hotspot поступают в фоновом режиме, и человеку в буквальном смысле достаточно просто пройти мимо установленного роутера. Такое оборудование осуществляет считывание на расстоянии (оно, в свою очередь, зависит от мощности сигнала WiFi-радара), так что данные будущих клиентов собираются бесконтактным путем.

Идентификаторы — MAC-адреса, присваемые каждому отдельному устройству — фиксируются в «личном кабинете» владельца WiFi-радара.

С помощью мак-адресов формируется аудитория (посетители или те, кто проходил мимо радара), на которую и будет нацелен гиперлокальный таргетинг в РСЯ (Рекламной сети Яндекса), myTarget и др. Этот инструмент работает и в обратную сторону: мы можем показывать рекламу с классическими настройками гиперлокального таргетинга, а когда человек, который видел рекламу, попадает в зону действия WiFi-радара (приходит в магазин), в систему отправляется событие офлайн-конверсии.

Перед приобретением и установкой радара возникает несколько вполне ожидаемых вопросов. Так ли он нужен бизнесу? Что устройство привнесет в процесс продвижения товара или услуги? Отвечаем: прежде всего, WiFi-радар — это важный инструмент для аналитики. К тому же, такое оборудование дает шанс значительно повысить результативность рекламных проектов. Впрочем, подробнее о плюсах устройства мы расскажем дальше.

Преимущества решения

Первое — и, пожалуй, самое значимое из-за своей уникальности — преимущество WiFi-радара заключается в наличии «обратной связи». Сейчас при оценке эффективности рекламы бизнес может ориентироваться только на внутреннюю статистику продаж, но на нее одновременно влияют сотни факторов. А WiFi-радар способен дать вполне конкретный фидбек по программе продвижения. Если раньше медийные закупки строились только на догадках или гипотезах, то теперь компания будет получать сведения по конверсиям. Это поспособствует принятию более релевантных решений и даст ясное понимание, какое конкретно сообщение сработало на представителя того или иного аудиторного сегмента.

Еще один неоспоримый плюс — привлечение новых клиентов. Получая материалы с помощью WiFi-радара, бизнес обретает и расширенную базу для показа рекламы, и необходимую для оптимизации процесса гиперлокального таргетинга информацию об интересах и действиях владельцев гаджетов, которые смогут распознать алгоритмы продвигающих площадок. Приятным бонусом станут и лиды, похожие на тех самых новых клиентов из первого пункта. На основе собранных характеристик формируется целый сегмент аудитории (с детальным его описанием), на который и стоит таргетироваться при популяризации продукта. А при необходимости собрать аудиторию конкурента или тематического мероприятия можно прибегнуть к помощи скаута, который будет проходить рядом с контрольной точкой, используя мобильный WiFi-радар.

И, как мы уже упоминали ранее, преимущество работы устройства также заключается в незаметности процесса. Это дает большой простор для фантазии: установить роутер можно не только непосредственно в точке продаж/оказания услуг, но и в местах скопления возможной аудитории (к примеру, рядом с бизнес-центром или на тематическом мероприятии).

Конечно, в случае с WiFi-радаром, как и с любым другим инструментом, есть свои допущения и ограничения. Такие, как процент распознавания мак-адресов и процент мэтчинга данных в рекламных системах. Впрочем, из общей массы WiFi-радар без проблем распознает около 70% трафика.

ПРЕДЫСТОРИЯ

Event-маркетинг как инструмент PR-продвижения и увеличения узнаваемости агентства стал новым этапом в развитии нашего агентства: в начале 2019 года мы приняли решение не только принимать участие в мероприятиях, но и проводить свои.

‍Первый наш бизнес-завтрак прошел на площадке Бизнес-школы RMA, которую основатели агентства Андрей и Дарья Мигель окончили в 2017 и 2018 годах соответственно. Ивент был посвящен сфере HoReCa, так как к тому времени мы обладали весомым опытом работы с этим сегментом. Интересно, что после мероприятия нас несколько раз спросили «почему мы бесплатно делимся экспертизой». Далее было крупное мероприятие на площадке VK, на котором мы отточили навык в подборе спикеров. А одним из последних наших ивентов стала презентация агентского исследования retail-индустрии, проведенная совместно со Школой инноваций и креативного мышления ИКРА (в которой Дарья Мигель является куратором и преподавателем).
‍

‍

01.

Проработка концепции

Один из самых успешных форматов наших мероприятий — это бизнес-завтрак. Ивент проходит утром и включает элемент нетворкинга (гостям предлагается чай, кофе, выпечка). Одно из преимуществ такого формата заключается в том, что после мероприятия можно поехать в офис и включиться в рабочий день без потери времени. Стоит отметить, что онлайн-трансляция бизнес-завтраков особенного успеха не принесла, так как формат подразумевает неформальное общение, теплота которого несколько теряется в сети. Еще одно изобретение агентства — мероприятия в формате digital-квартирника: это сочетание все той же неформальной атмосферы и общения, а также познавательной части с последующим обсуждением на панельной дискуссии. Конечно, в таком случае особенное внимание стоит уделить поиску места проведения мероприятия, которое должно расположить гостей к искреннему разговору.

‍

02.

Выбор/приглашение спикеров

После формирования главной темы и определения направлений, по которым ее можно раскрыть, мы обращаемся к нетворкингу — к сотрудникам агентства, клиентам, коллегам по индустрии с релевантным опытом, партнерам. Как правило, уже на этом этапе получается собрать оптимальный состав спикеров, но продолжить поиски можно в самых разных источниках: опубликовать обращение на Facebook, пригласить авторов статей по интересующей нас теме (например, промониторить актуальные публикации на VC.ru) и т.д.

‍

03.

Анонс мероприятия

Чтобы мотивировать аудиторию присоединиться к ивенту, нужно четко и доступно сформулировать, какую выгоду гости могут получить. Поэтому и на лендинге мероприятия, и, к примеру, в постах для соцсетей помимо базовой информации про дату-время-место проведения мы обязательно указываем:

Кто выступит в роли спикеров (помимо имени и текущей должности можно указать и предыдущий опыт работы спикера);
Темы выступлений с тезисами;
Описание практической части (если она предусмотрена);
Время, отведенное на вопросы/обсуждение.

‍

В процессе анонсирования мероприятия важно не забывать про внешние источники: бесплатные календари, СМИ и тг-каналы (рекомендуем подготовить хороший, информативный пресс-релиз); нетворкинг, личные приглашения.

‍

04.

Проведение мероприятия и итоги

Каждое мероприятие работает в 3 этапа: информационная волна до его проведения, работа с гостями и зрителями на самом мероприятии и информационная волна после (рассылка пост-релиза с результатами и по возможности со ссылкой на видеозапись). Причем после мероприятия лучше всего коммуницировать с теми, кто его посетил — в MIGEL AGENCY мы используем формат follow up; и с теми, кому прийти не удалось — весьма вероятно, что аудиторию заинтересует возможность ознакомиться с содержанием ивента постфактум.

Также сразу после мероприятия важно анализировать динамику роста количества новых обращений/заказов от потенциальных клиентов и соискателей.

‍

Трудности, с которыми столкнулись

Очевидно, что главное испытание, с которыми столкнулась вся event-индустрия — это пандемия.

Если раньше договориться о проведении мероприятия на престижных крупных площадках (к примеру, VK или Яндекс) было достаточно легко, то сейчас многие менеджеры перестраховываются и полностью отказываются от ивентов. В частности, из-за перманентного риска отмены/переноса мероприятия. Поэтому, при выборе даты важно держать руку на пульсе и быть в курсе последних новостей по теме ввода/отмены ковидных ограничений.

Как можно обезопасить себя и избежать отмены мероприятия? Во-первых, выбирать место, вместимость которого позволит соблюдать рекомендуемую социальную дистанцию; во-вторых — воспользоваться современными технологиями и организовать онлайн-трансляцию лекции/митапа и т.д. Даже если вы не сможете принять гостей офлайн, они смогут к вам подключиться. К тому же, в результате вы получите видеозапись мероприятия, которую сможете разместить на релевантной для вас интернет-платформе.

ПРОВЕДЕНИЕ БИЗНЕС-ЗАВТРАКОВ, ВОРКШОПОВ И ДРУГИХ МЕРОПРИЯТИЙ: ОПЫТ MIGEL AGENCY

01.

Проработка концепции

02.

Выбор/приглашение спикеров

03.

Анонс мероприятия

04.

Проведение мероприятия и итоги

Трудности, с которыми столкнулись